Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stiftung Webshop Gütezeichen wurden in Absprache mit
der Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe für Selbstregulierungsberatung (CZ) der
Sozial- und Wirtschaftsrat und tritt am 1. Juni 2014 in Kraft.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Mitglieder des Stichting Webshop.
Gütezeichen mit Ausnahme von Finanzdienstleistungen im Sinne des Finanzaufsichtsgesetzes und für
insoweit diese Dienstleistungen von der niederländischen Finanzmarktaufsichtsbehörde beaufsichtigt werden.

Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Konformität und zusätzliche Garantie
Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
Artikel 14 - Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 - Zahlung
Artikel 16 - Beschwerdeverfahren
Artikel 17 - Streitigkeiten
Artikel 18 - Industriegarantie
Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stiftung Webshop Gütezeichen

 

Artikel 1 - Definitionen
In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, durch die der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte
und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag und diese Waren, digitalen Inhalte
und/oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer
Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem Unternehmer;
2. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die im Zusammenhang mit ihrer
Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder berufliche Tätigkeit;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: in digitaler Form erstellte und bereitgestellte Daten;
6. Dauervereinbarung: eine Vereinbarung, die die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen vorsieht
und/oder digitale Inhalte für einen bestimmten Zeitraum;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument – ​​einschließlich E-Mail –, das der Verbraucher
oder ermöglicht dem Unternehmer die Speicherung von an ihn persönlich gerichteten Informationen auf einem
eine künftige Einsichtnahme oder Nutzung für einen dem Zweck angemessenen Zeitraum
für die die Informationen bestimmt sind, und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht
macht möglich;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Kauf innerhalb der Widerrufsfrist zu stornieren
Fernabsatzvertrag;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Stiftung Webshop Quality Mark ist und
bietet Verbrauchern Produkte, (Zugriff auf) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an;
10. Fernabsatzvertrag: ein zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossener Vertrag
im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten abgeschlossen werden,
digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen, wobei bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder
außerdem wird von einer oder mehreren Fernkommunikationstechniken Gebrauch gemacht;
11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist.
Muster-Widerrufsformular;
12. Fernkommunikationstechnologie: Mittel, die zum Abschluss verwendet werden können
eine Vereinbarung, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sein müssen
sind zusammengekommen;

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Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Unternehmen; Papermail-Produkte werden unter dem Namen Qoozy Decorations gehandelt.
Geschäftsadresse; Frans Erensstraat 2, 5921 VG Venlo
Telefonnummer; 077-3746500 werktags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr erreichbar.
E-Mail-Adresse; info@qoozy.nl
Handelskammernummer; 61336599
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer; NL001516869B32

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Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für alle
Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages ist der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Bedingungen, die dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Wenn dies nicht zumutbar ist,
dem Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags mitzuteilen, in welcher Weise der
Allgemeine Geschäftsbedingungen können beim Unternehmer eingesehen werden und sind auf Anfrage des Verbrauchers verfügbar
werden schnellstmöglich versandkostenfrei zugesandt.

3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, gilt abweichend vom vorigen Absatz
und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, so dass
die vom Verbraucher leicht und nachhaltig gelagert werden können
Datenträger. Ist dies nicht zumutbar, so ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrages
abgeschlossen wird, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abgerufen werden können
zur Kenntnis genommen werden können und vom Verbraucher elektronisch oder per
werden Ihnen versandkostenfrei auf anderem Wege zugesandt.
4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch bestimmte Produkte oder
Servicebedingungen gelten, der zweite und dritte Absatz der entsprechenden
Anwendung und der Verbraucher kann sich immer auf widersprüchliche Bedingungen im Falle
die für ihn günstigste Regelung gilt.

Artikel 4 – Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies
im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte,
digitale Inhalte und/oder Dienste. Die Beschreibung ist detailliert genug, um einen guten
um dem Verbraucher eine Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Nutzt der Unternehmer
macht von Bildern, diese sind eine wahre Darstellung der angebotenen
Produkte, Dienstleistungen und/oder digitale Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot
binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und
Verpflichtungen, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung
1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 wird das Abkommen zum Zeitpunkt der
Annahme des Angebots durch den Verbraucher und Einhaltung der darin festgelegten Bedingungen
Bedingungen.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer
Der Anbieter bestätigt den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange die
Wenn der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher
den Vertrag kündigen.
3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so sorgt der Unternehmer für die entsprechenden technischen und
organisatorische Maßnahmen zur Sicherung des elektronischen Datentransfers und gewährleistet
für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer
entsprechende Sicherheitsmaßnahmen treffen.
4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erkundigen, ob der Verbraucher seine
Zahlungsverpflichtungen sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für
einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage von
Wenn diese Untersuchung gute Gründe dafür liefert, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt
einen Auftrag oder eine Anfrage mit Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen
um eine Verbindung herzustellen.
5. Der Unternehmer wird spätestens mit der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den
Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher verwendet werden können
auf einem dauerhaften Datenträger lesbar gespeichert werden können, fügen Sie bitte bei:

a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann
dürfen;
B. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt
abgeben kann, oder eine eindeutige Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
C. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
D. der Preis des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts einschließlich aller Steuern; soweit
anfallende Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung der
Fernabsatzvertrag;
f. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von
beträgt mehr als ein Jahr oder ist von unbestimmter Dauer;
F. wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.
6. Im Falle eines Dauergeschäfts gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für den ersten
Lieferung.

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Artikel 6 – Widerrufsrecht
Für Produkte:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts abschließen während
eine Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Der Unternehmer kann
den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn aber nicht auffordern, seine Gründe anzugeben
verpflichten.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Verbraucher oder am Tag nach der vorherigen Zustimmung des Verbrauchers
vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
a. wenn der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt hat: der Tag, an dem die
Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Der
Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert,
Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen
Lieferzeit ablehnen.
B. wenn die Lieferung eines Produktes aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag
an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder die letzte
hat einen Teil erhalten;
C. bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg:
der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat
erhalten.
Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden:
3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler
Inhalte, die nicht für mindestens 14 Tage ohne Vorankündigung auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden
aus Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für die Stornierung fragen,
ihn jedoch nicht zu verpflichten, seine Gründe anzugeben.
4. Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Vertragsabschluss.
Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die sich nicht auf einem materiellen Datenträger befinden
geliefert, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert:
5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht gegeben hat oder
Wenn Sie das Muster-Widerrufsformular nicht eingereicht haben, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach
das Ende der ursprünglichen Frist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde
Bedenkzeit.
6. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorigen Absatz genannten Informationen zur Verfügung gestellt hat
innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist erteilt wird, erlischt
die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er
wird das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies zur Feststellung der Art und der Eigenschaften erforderlich ist
und bestimmen Sie die Funktionsweise des Produkts. Ausgangspunkt ist dabei, dass der Verbraucher
darf das Produkt nur so handhaben und prüfen, wie es ihm in einem Geschäft gestattet wäre.
2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die sich ergibt
einer Handhabung des Produkts, die über das nach Absatz 1 Zulässige hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer
ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über den Vertrag zur Verfügung gestellt hat
hat ein Widerrufsrecht eingeräumt.

 

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, meldet er dies innerhalb der Widerrufsfrist
mittels Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise an den
Unternehmer.
2. So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Mitteilung folgt,
der Verbraucher das Produkt zurücksendet oder es (einem autorisierten Vertreter) des
Unternehmer. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der
der Verbraucher bei der Rücksendung des Produkts in jedem Fall die Rückgabefrist eingehalten hat
vor Ablauf der Widerrufsfrist.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, sofern dies zumutbar ist.
im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und
klare Anweisungen.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim
Verbraucher.
5. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher. Wenn das
der Unternehmer den Verbraucher nicht darüber informiert hat, dass er diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer
Gibt der Verbraucher an, die Kosten selbst zu tragen, muss er die Kosten der Rücksendung nicht tragen.
6. Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er zuvor ausdrücklich die Erfüllung der
Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht für den Verkauf in einer
begrenztes Volumen oder bestimmte Menge beginnt während der Widerrufsfrist, ist der Verbraucher der
dem Unternehmer einen Betrag schuldet, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, der
der Unternehmer seine Verpflichtungen zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, im Vergleich zum vollen
Erfüllung der Verpflichtung.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder
Strom, der nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf angeboten wird, oder
Lieferung von Fernwärme, wenn:
a. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung,
die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Nichtbereitstellen des Muster-Widerrufsformulars oder;
B. der Verbraucher nicht ausdrücklich den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder Lieferung verlangt
Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von Waren, die nicht auf einem
digitale Inhalte, die auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, sofern:
a. er nicht ausdrücklich dem Beginn des Vertrags vor dessen Lieferung zugestimmt hat
die Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist;
B. er nicht bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; oder
C. der Unternehmer hat es versäumt, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.
9. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, alle weiteren
Vereinbarungen werden automatisch aufgelöst.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
1. Bietet der Unternehmer dem Verbraucher die Möglichkeit, seinen Widerruf auf elektronischem Wege mitzuteilen,
macht, wird er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung übermitteln.
2. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle bereits geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten.
die vom Unternehmer für die zurückgegebene Ware berechneten Beträge unverzüglich, jedoch innerhalb
14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer
bietet an, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat
erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem,
Die Zeit fällt früher.
3. Für die Rückzahlung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat.
es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung erfolgt kostenfrei für den
Verbraucher.
4. Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die billigste gewählt hat
Standardlieferung, muss der Unternehmer nicht die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode erstatten
bezahlen.

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Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch
nur wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss, deutlich zum Ausdruck bringt,
hat erwähnt:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt
auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist eintreten können
vorgeben

2. Im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossene Verträge. Im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung
Unter einer Vertriebsmethode verstehen wir, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen durch den
Unternehmer werden dem Verbraucher angeboten, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat
wird persönlich bei der Auktion anwesend sein, unter der Leitung eines Auktionators, und wo die
Der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
a. die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und
B. der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer
den Vertrag vollständig erfüllt hat;
4. Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wie im Vertrag angegeben
ein bestimmter Tag oder Zeitraum für die Ausführung vorgesehen ist und die Ausführung nicht zu Wohnzwecken erfolgt,
Gütertransport, Autovermietung und Catering;
5. Verträge über Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmter Termin angegeben ist
oder der Durchführungszeitraum ist vorgesehen;
6. Nach Kundenspezifikationen hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und
die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die
eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt;
7. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
8. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind
zur Rückgabe bestimmt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
9. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;
10. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde,
deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert
von Schwankungen des Marktes abhängig ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
11. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Versiegelung entsiegelt wurde nach
Lieferung ist unterbrochen;
12. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme deren Abonnements;
13. Die Bereitstellung von digitalen Inhalten auf anderen als materiellen Datenträgern, jedoch nur, wenn:
a. die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und
B. der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer gelten die Preise der angebotenen Produkte
Produkte und/oder Dienstleistungen werden nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen
in den Mehrwertsteuersätzen.
2. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise
unterliegen Schwankungen auf dem Finanzmarkt und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
hat, mit variablen Preisen. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass
Alle angegebenen Preise sind Richtpreise und werden im Angebot ausgewiesen.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur
zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur
zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
a) diese sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben; oder
B. Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen,
an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

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Artikel 12 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, die
die im Angebot angegebenen Spezifikationen angemessene Anforderungen an Solidität und/oder Gebrauchstauglichkeit erfüllen
und die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen
und/oder behördliche Vorschriften. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer außerdem, dass
das Produkt ist für einen anderen als den bestimmungsgemäßen Gebrauch geeignet.
2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs
beschränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers im Rahmen der
Vertrag kann gegenüber dem Unternehmer durchgesetzt werden, wenn der Unternehmer seine
bei der Erfüllung seines Teils der Vereinbarung.
3. Zusätzliche Garantie bedeutet jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten,
Importeur oder Hersteller, in dem er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die
über das hinauszugehen, was sie gesetzlich zu tun verpflichtet ist, falls sie nicht
seines Teils der Vereinbarung.

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Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme von
und bei der Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anträgen für
Erbringung von Dienstleistungen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
gemacht.
3. Vorbehaltlich der diesbezüglichen Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
der Unternehmer akzeptierte Bestellungen mit der gebotenen Geschwindigkeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen
auszuführen, sofern nicht eine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert
Erfahrungen oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann,
Der Verbraucher wird hierüber spätestens 30 Tage nach Abgabe seiner Bestellung benachrichtigt. Der
In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und das Recht
auf eine etwaige Entschädigung.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag
sofort zurückzahlen.
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum
Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder eine zuvor benannte und registrierte Partei
bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

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Artikel 14 – Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Stornierung:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit abschließen, der sich bis zum
regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, jederzeit
gemäß den vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist stornieren
von maximal einem Monat.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum abschließen, der sich bis zum
regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, jederzeit gegen
die Festlaufzeit zum Ende der Laufzeit unter Berücksichtigung der vereinbarten Konditionen zu kündigen
Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
3. Der Verbraucher kann in den in den vorstehenden Absätzen genannten Verträgen:
- jederzeit kündbar und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem
bestimmter Zeitraum;
- zumindest in derselben Art und Weise kündigen, wie sie von ihm eingegangen wurden;
- immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung:
4. Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von
Produkte (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, dürfen nicht stillschweigend verlängert werden oder
für einen bestimmten Zeitraum verlängert.
5. Abweichend vom vorstehenden Absatz gilt ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wird und
erstreckt sich auf die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend
um einen bestimmten Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher
verlängerter Vertrag kann zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist gekündigt werden
von maximal einem Monat.
6. Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von
Produkte oder Dienstleistungen, können nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn die
Der Verbraucher kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der
Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn der Vertrag für regelmäßige, aber
weniger als einmal im Monat Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften.
7. Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit über die regelmäßige Zustellung von Tages- und Nachrichtenartikeln zu Einführungszwecken
Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) sind nicht stillschweigend
fortgesetzt und endet automatisch nach der Test- bzw. Kennenlernphase.
Dauer:
8. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr kündigen.
den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, der
Angemessenheit und Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit
verschieben.

Artikel 15 – Zahlung
1. Sofern in der Vereinbarung oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist,
Die vom Verbraucher geschuldeten Beträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der
Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss
Vereinbarung. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist

am Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher Allgemeine Geschäftsbedingungen einschließen
niemals zu einer Anzahlung von mehr als 50 % verpflichtet sein. Bei Vorauszahlung
vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der
betreffende Bestellung oder Dienstleistung(en), bevor die vereinbarte Anzahlung geleistet wurde
fand statt.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten der angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
dem Unternehmer zu melden.
4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, gilt dies als der Fall, nachdem er von der
Der Unternehmer wurde über den Zahlungsverzug informiert und hat dem Verbraucher eine Frist von 14
Tage, um seinen Zahlungsverpflichtungen nach dem Versäumnis nachzukommen
Zahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist, die gesetzlichen Zinsen auf den noch geschuldeten Betrag
geschuldet und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Kosten zu erstatten
Inkassokosten zu erheben. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% über
Restbeträge bis zu 2.500 Euro; 10% auf die nächsten 2.500 € und 5% auf die
die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer profitiert von der
Verbraucher können von den angegebenen Mengen und Prozentsätzen abweichen.

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Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und befasst sich mit
die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang des Verbrauchers eingereicht werden.
die festgestellten Mängel vollständig und klar beschrieben dem
Unternehmer.
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum bearbeitet.
das Datum des Eingangs der Antwort. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit hat
Anfragen, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Nachricht von antworten
Empfangsbestätigung und ein Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Unternehmers kann auch
eingereicht über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Stichting-Website
Webshop-Qualitätszeichen (http://keurmerk.info/home/misbruikofklacht) Die Beschwerde wird dann an
dem betreffenden Unternehmer übermittelt und an die Stiftung Webshop Gütezeichen übermittelt.
5. Wenn die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde gelöst wird,
Die Beschwerde kann einvernehmlich beigelegt werden, es entsteht ein Streitfall, der dem
Streitbeilegung.

Artikel 17 – Streitigkeiten
1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden
Es gilt ausschließlich niederländisches Recht.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über die Erstellung oder Ausführung von
Verträge über von diesem Unternehmer zu liefernde oder zu erbringende Produkte und
Dienstleistungen können vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom
Unternehmer können beim Webshop Disputes Committee, Postbus 90600, 2509 LP eingereicht werden
in Den Haag (www.sgc.nl).
3. Ein Streitfall wird vom Streitbeilegungsausschuss nur dann behandelt, wenn
Der Verbraucher hat seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht.
4. Der Streitfall muss schriftlich eingereicht werden an die
Die Beschwerde muss vor den Schlichtungsausschuss gebracht werden.
5. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit dem Streitbeilegungsausschuss vorlegen möchte, ist der Unternehmer
an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer dies tun möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf
Wochen nach schriftlicher Aufforderung durch den Unternehmer,
ob er dies wünscht oder ob er wünscht, dass der Streitfall von der zuständigen
Rechts. Wenn der Unternehmer die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb der Frist von fünf Wochen erhält,
dann ist der Unternehmer berechtigt, den Streitfall dem zuständigen Gericht vorzulegen.
6. Der Streitbeilegungsausschuss wird eine Entscheidung unter den in der
Regelungen des Streitbeilegungsausschusses (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/
2701/Webshop). Die Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses erfolgen durch
verbindliche Beratung.
7. Der Streitbeilegungsausschuss wird einen Streitfall nicht behandeln oder die Behandlung einstellen, wenn der
dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er in Konkurs gegangen ist oder
hat seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt, bevor ein Streitfall von der Kommission in der Anhörung verhandelt wird
behandelt und eine endgültige Entscheidung getroffen wurde.

8. Wenn neben dem Webshop Disputes Committee eine andere anerkannte oder registrierte Streitbeilegungsstelle bei der Stiftung eingerichtet wird
Verbraucherstreitbeilegungskomitees (SGC) oder das Financial Complaints Institute
Der dem Kifid angeschlossene Streitbeilegungsausschuss ist zuständig für Streitigkeiten über
hauptsächlich die Methode des Fernabsatzes oder der Erbringung von Dienstleistungen der Streitschlichtungsausschuss
Webshop Gütezeichen Stiftung vorzugsweise autorisiert. Für alle anderen Streitigkeiten gilt der andere anerkannte
Streitschlichtungsausschuss, der dem SGC oder Kifid angeschlossen ist.

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Artikel 18 – Branchengarantie
1. Die Stiftung Webshop Gütezeichen garantiert die Einhaltung der verbindlichen Empfehlungen der
Streitschlichtungsausschuss Stichting Webshop Keurmerk durch seine Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, es verbindlich zu machen
die Stellungnahme innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Absendung dem Gericht zur Prüfung vorzulegen.
Diese Garantie lebt wieder auf, wenn die verbindliche Beratung nach gerichtlicher Prüfung aufrechterhalten wird.
blieb bestehen und das entsprechende Urteil ist rechtskräftig. Bis zu einem Höchstbetrag
von 10.000 € pro verbindlicher Beratung wird dieser Betrag von der Stiftung Webshop Gütezeichen an die Stiftung überwiesen
Verbraucher ausgezahlt. Bei Beträgen über 10.000,- € werden je verbindlicher Beratung 10.000,- € berechnet.
ausgezahlt. Im Übrigen ist die Stiftung Webshop Quality Mark verpflichtet, alle Anstrengungen zu unternehmen, um
um sicherzustellen, dass das Mitglied die verbindliche Empfehlung befolgt.
2. Die Anwendung dieser Garantie erfordert, dass der Verbraucher einen schriftlichen Antrag diesbezüglich stellt
bei der Stiftung Webshop Gütezeichen und dass er seine Forderung gegenüber dem Unternehmer an die Stiftung abtritt
Webshop-Gütezeichen. Beträgt die Forderung an den Unternehmer mehr als 10.000 Euro,
Der Verbraucher hat seine Forderung nur insoweit angeboten, als sie den Betrag von 10.000 Euro übersteigt.
an die Stiftung Webshop Gütezeichen zu überweisen, wonach diese Organisation die Kosten in ihrem eigenen Namen und auf eigene Kosten trägt.
wird zur Genugtuung des Verbrauchers die Zahlung dieser Summe gerichtlich einklagen.

Artikel 19 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen können nicht nachteilig sein
des Verbrauchers und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass diese
vom Verbraucher zugänglich und nachhaltig gespeichert werden können
Datenträger.

Artikel 20 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stiftung Webshop Gütezeichen
1. Die Stiftung Webshop Quality Mark wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Absprache mit dem
Verbraucherverband.
2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst wirksam, wenn sie den entsprechenden
veröffentlicht wurden, vorausgesetzt, dass während der Laufzeit des
Es gilt das Angebot, das für den Verbraucher die günstigsten Bedingungen vorsieht.
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